Informacje o zwrotach

Jak odstąpić od umowy?

Jako Konsument (towar jest nabywany w celu niezwiązanym z prowadzoną działalnością zawodową lub gospodarczą), masz prawo odstąpić od zawartej umowy bez podawania nam przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od:

• odebrania zamówienia przez Klienta lub wskazaną przez Klienta osobę trzecią
• odebrania ostatniej części zamówienia, jeśli jego wysyłka była realizowana w częściach.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, konieczne jest poinformowanie Działu Zwrotów o swojej decyzji przesyłając do nas oświadczenie - formularz (dołączany do maila), zachowując termin określony powyżej. W paczce oprócz formularza zwrotu uzupełnionego poprawnie, należy umieścić zwracany produkt. W przypadku nie wysłania produktu do Magazynu, poczekamy jeszcze 14 dni od daty wysłania oświadczenia, na otrzymanie pełnowartościowego towaru, który w formularzu został oznaczony jako produkt zwracany. W przeciwnym wypadku nie będziemy mogli uznać takiego zwrotu.

Kiedy otrzymam zwrot środków?

Zwrot środków (równowartość ceny towaru oraz najtańsza dostępna forma dostawy przy zwracanym produkcie) zostanie wykonany niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, kiedy otrzymaliśmy Twoje oświadczenie. Pieniądze zostaną zwrócone w taki sam sposób, jaki dokonano płatności. Jeżeli zamówienie zostało odebrane w siedzibie firmy, prosimy o uzupełnienie numeru konta w formularzu.

Możemy wstrzymać się z wykonaniem zwrotu do momentu otrzymania produktu.

Miejsce przekazania zwracanego produktu oraz koszt wysyłki

Wszystkie zwroty produktów zakupionych w sklepie internetowym, prosimy kierować wyłącznie na adres Magazynu Centralnego:

DZIAŁ ZWROTÓW

Sklep Internetowy Elektrospark

ul. Energetyków 15

20-468 Lublin

Pragniemy poinformować, że Sklep Internetowy Elektrospark nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem. Koszt dostarczenia zwracanego towaru ponosi Klient. Zwracany produkt powinien być pełnowartościowy, nie noszący śladów użytkowania. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny iż było konieczne stwierdzenie charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy o świadczenie usług jeżeli sklep internetowy Elektrospark wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez sklep internetowy Elektrospark utraci prawo odstąpienia od umowy.

Elektrospark Sp.z.o.o.  zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku nie zachowania terminu oraz warunków zwrotu.